Bezig met laden...
Het is weer zover: we zijn voor de jaarlijkse ISO 9001-audit geslaagd. Hoewel we onze processen goed op orde hebben, zorgt zo’n audit toch altijd voor wat spanning. Onze collega Jan van den Hartog, die deze audits intern begeleidt, licht het belang van ons kwaliteitssysteem toe.
De auditcyclus: elke drie jaar opnieuw
De ISO 9001-certificering volgt een driejaarlijkse cyclus. Na de certificering volgen twee controles voordat we helemaal opnieuw beoordeeld worden. De eerste van deze controles was op 5 september 2024. Een externe auditor kwam langs om te zien hoe we werken: van de directie tot de projectleiders en tekenaars.
Waarom is een audit belangrijk?
Een audit is meer dan een checklist afwerken. Het gaat erom te beoordelen of ons systeem effectief is om de kwaliteit van onze diensten en producten te garanderen, er wordt voldaan aan de relevante wet- en regelgeving en deze processen regelmatig een review krijgen om aan de eisen te blijven voldoen. We willen dat onze klanten op ons kunnen rekenen.
PDCA-cyclus: continu verbeteren
Het kwaliteitsmanagementsysteem is gebaseerd op de PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act), die helpt om onze processen steeds weer te evalueren en te verbeteren. Dit zorgt ervoor dat we aan de verwachtingen blijven voldoen.
Belangrijke aandachtspunten zijn:
- Continue verbetering: we streven altijd naar betere processen en resultaten.
- Rekening houden met onze omgeving en alle betrokkenen.
- Risicomanagement: risico’s vroegtijdig herkennen en aanpakken.
- Klanttevredenheid: we willen de verwachtingen van klanten niet alleen waarmaken, maar overtreffen.
Positieve resultaten
De resultaten van de audit waren goed: geen afwijkingen of bevindingen gevonden en onze ISO 9001:2015-certificering blijft behouden. Dit betekent dat ons systeem voldoet aan alle eisen, dat we steeds in control zijn, risico’s goed managen en continu betere resultaten behalen voor onze klanten. Een spannend auditproces met een goed resultaat. Op naar de volgende in 2025!